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关于Canada Post

1981年加拿大邮政公司(Canada Post Corporation,简称CPC)的成立,标志着加拿大邮政从政府部门到自主经营、自负盈亏的皇家公司的根本改变。为了摆脱1981年底5亿加元的巨额负债,实现商业化经营,加拿大邮政采取了一系列有效措施,从1989年开始扭亏增盈。

加拿大邮政是这样描述其经营宗旨的:“以用户满意的质量和乐于接受的资费,为所有的加拿大民众、企业和政府机构提供通往本国和世界上任何地区的信件、信息和包裹的邮递服务。”为确保这一宗旨,加拿大邮政确定了以下核心目标:维护邮件的神圣性 即保证邮件的安全、完整和保密,决不辜负民众一个多世纪以来对邮政的信赖;服务的完善性 即以忠诚、负责、协作的精神,向用户承诺最高标准的服务;善待员工 成功取决于职工的积极性和创造性,为此必须营造一个公正、尊重、信任和文明的工作环境;维护股东利益 作为联邦皇家企业,必须在与用户、职工、工会、政府供应商、合同商和竞争对手的各种接触中保持公平、透明;商业上的成功 只有在收入上正常运行,才能保证继续为用户提供普遍服务。因此,必须不断改善服务、提高质量、增加效益。

从上述的经营理念可以看出,加拿大邮政时刻把用户的需求、用户的利益放在首位。这一概念已根深蒂固地渗透到每个员工的思想之中。

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